人類(lèi)會(huì )話(huà)包含了三個(gè)最基本的智力活動(dòng)，第一是聊天；第二是問(wèn)答；第三是意圖。

語(yǔ)音對話(huà)智能機器人的技術(shù)的實(shí)現是多項復合計算機AI技術(shù)的程序組成的模擬人類(lèi)會(huì )話(huà)，使計算機能理解和運用人類(lèi)社會(huì )的自然語(yǔ)言，實(shí)現人機之間的自然語(yǔ)言通信，使計算機能代替人的腦力勞動(dòng)。

在智能語(yǔ)音機器人的場(chǎng)景下，用戶(hù)輸入的是流式語(yǔ)音數據，根據語(yǔ)音和文本的內容識別出用戶(hù)意圖，提取表達信息量的槽位，作為用戶(hù)動(dòng)作供對話(huà)管理器做策略選擇。

在實(shí)際交互過(guò)程中，用戶(hù)通常會(huì )問(wèn)些話(huà)術(shù)之外的問(wèn)題，如：“你是誰(shuí)啊？”等，經(jīng)過(guò)數據積累會(huì )根據不同業(yè)務(wù)總結出一些具備代表性的標準問(wèn)題，在配置話(huà)術(shù)時(shí)，需要根據業(yè)務(wù)場(chǎng)景為這些標準問(wèn)題定制答案，在收到用戶(hù)回復時(shí)，會(huì )先去匹配這些標準問(wèn)題，若命中某個(gè)標準問(wèn)題，則會(huì )返回對應的回復，并執行拉回策略，切換到之前的話(huà)題中。以上過(guò)程為標準問(wèn)題匹配，每個(gè)話(huà)術(shù)會(huì )有一套相互獨立的標準問(wèn)題

人機對話(huà)智能語(yǔ)音機器人已慢慢走入我們的生活，將深刻的影響人們的生活和工作方式，并有望在將來(lái)成為一種通用的技術(shù)，使人們的工作更容易，生活更美好。